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反腐倡廉理论征文活动

党员干部要善听“牢骚话”

作者: 来源:党的生活网 日期: 2017-11-21 点击: 111439
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习近平总书记在十九大报告中指出:一个政党,一个政权,其前途命运取决于人心向背。人民群众反对什么,痛恨什么,我们就要坚决防范和纠正什么。当下,我国正处于社会转型期,矛盾多发期,改革攻坚期,利益诉求多元期,民主权利意识上升期。面对这样的情况,工作中难免会遇到群众不理解,说怪话,发牢骚的现象。对此,作为党员干部以怎样的态度面对这些不入耳、不好听的“牢骚话”,就成为检验我们是不是真心为群众服务的试金石。

首先,要善于从“牢骚话”里发现存在的问题。古人云, 知政失者在草野,知屋漏者在宇下。群众眼睛是雪亮的,“牢骚话”虽然不好听,但牢骚里面有实话、有实情、有实招,是提高执政水平的重要资源,只有敢听、愿听、善听、会听,才能从中发现症结、找到路径、解决问题。毛主席就是善于从“牢骚话”里发现问题的大师。1941年6月3日,陕甘宁边区政府在延安的杨家岭小礼堂召开边区各县县长联席会议,讨论征粮工作和农民负担问题。当天下午正在开会的时候,突然大风暴雨;一个炸雷,击断了礼堂的一根木柱,坐在附近的延川县代县长李彩云猝不及防,不幸触电身亡。同一天,一位农民饲养的一头驴也被雷电击死了。噩耗传开以后,人们议论纷纷。这位农民逢人就说:“老天爷不开眼,响雷把县长劈死了,为什么不劈死毛泽东? ”农民对毛泽东不敬的骂人事件,当时保卫部门要追责严惩。毛泽东说:“对群众的意见和牢骚要正视”。他把骂人者之一的农妇伍兰花请进家中问原委,得知了征收公粮过多加重农民负担引起民怨的情况。随后,毛主席举一反三,及时纠偏,实行了“精兵简政”,开展了轰轰烈烈的大生产运动,赢得了农民更为广泛的拥护与支持。

当前,全面深化改革已进入啃“硬骨头”的攻坚阶段,对于党员干部的工作,有时群众不理解、不满意,甚至有过激情绪反应,诸如怨气和牢骚等“逆耳之言”,应该怎样去对待呢?是该暴跳如雷,急忙堵言路、搞压制,还是冷静详察、举一反三,这是事关党的执政理念、党性观念和对群众态度的大问题。作为领导干部,要善于把群众的牢骚怨气当“财富”,不断地从中挖掘有价值的东西。这样,才能赢得工作的主动权,增强工作的科学性、针对性和时效性。

 近年来,通过开展群众路线教育活动、“三严三实”专题教育的开展,各级领导干部深入基层,面对面听取群众意见,闻过则喜,改进作风,受到群众好评。但也有个别领导干部,视群众的“牢骚话”为洪水猛兽,一听到不合自己心意的话,就认为是不给面子,或充耳不闻,或怒发冲冠,甚至事后给小鞋穿。“牢骚话”通常尖锐刺耳,让人听着不舒服。但许多“牢骚话”并非凭空而生,而是事出有因。胸中有不平之气,口中才有牢骚之词。“牢骚话”中有怨言、有怨气,但也有民意、有实情,往往能从一个侧面反映我们工作中的不足和问题。习主席指出,要广泛听取群众意见和建议,自觉接受群众评议和社会监督,群众不满意的地方就要及时整改。各级领导干部应当拥有从谏如流的胸怀,善待“牢骚话”,从逆耳之言中听民意,找出自身的缺点和不足,从而改进作风、促进工作。

其次,要善于从“牢骚话”里了解群众的诉求。李克强把群众的心吃透,顺应民心、民意、民愿。他在谈起古代的“采风制度”即官员通过民谣了解民情政情时说,我们从群众中来,就不怕听群众的牢骚和意见,再不好听的话我们也要听!古语有云:“世之君子,当不讳之朝,思采风之义,史失而求诸野,闲中一寓目焉,未必不兴发其致君泽民之念也。”即为官者可以通过民谣了解民情政情,时常问政于民,求计于民。诚然,“牢骚话”固然不好听,一般谁都不愿意听。然而越是群众频发牢骚的地方越是群众不满、呼声强烈的地方,也恰恰是党员干部需要细细品味,并从牢骚中听出他们的心声和诉求,从而疏导情绪、解决问题。善听群众“牢骚话”,要有有则改之无则加勉的态度。正所谓,“怨发于心,言出于口。”群众一句小小的“牢骚话”,一点小小的不满情绪,反映的可能是比较大的社会矛盾问题。如若等闲视之,这些问题与矛盾随时可能成为“火山口”、“导火线”,一发而不可收。同时,对于那些含有负面情绪的牢骚,我们党员干部也不能青筋暴跳,粗暴待之,要耐心解释,做好疏导沟通工作。善听群众“牢骚话”,要有敢于红红脸出出汗的胆识。古人云:“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。”牢骚话里带着刺儿,然而牢骚话里面有真言、有实意。面对群众的牢骚与不满,党员干部要学会把牢骚话当作镜子照、尺子量和鞭子抽,要敢于红红脸、出出汗。要常思民生之艰,常怀爱民之心,常修为政之德,把群众的牢骚意见作为开展工作的指路明灯。善听群众“牢骚话”,要有说老实话办老实事的作风。毛主席说过:“给人民以看得见的物质福利,是党的事业取得胜利的关键。”只有真正替群众说了话,实实在在为群众办了事,群众才会拥护你、爱戴你。党员干部开展工作就是要到群众频发牢骚的地方去,少喊空口号多流汗,少耍嘴皮子多下真功夫,勤于动手干实事干好事。就像习总书记要求我们的那样,做老实人、说老实话、干老实事。

最后,要善于从“牢骚话”里看到自己的不足。近年来,许多地方党委政府组成群众工作组,积极开展“群众工作日”活动,深入群众中听“牢骚”,为群众排忧解难。笔者禁不住要为他们的做法拍手叫好,了解民情听“牢骚”,体现了党和政府敢于直面问题和矛盾的勇气,他们的这种群众工作理念,就是引导群众以理性合法的形式表达利益要求,有利于及时采取有效措施妥善解决各种矛盾,化解不和谐因素。不可否认,现实生活中一些领导干部对待群众的一些“不中听”的意见和“牢骚话”, 感到“惶恐不安”,闻之则怒,并视言者为“刁民”,必欲惩之而后快;或者“听之任之”,把群众的意见当成“耳边风”,对其漠视不管。这些思想和行为都在一定程度上激化了矛盾,产生了不和谐因素。领导干部对待“牢骚”应该要闻之则喜或闻之则忧,然后从民之怨言讽语牢骚中体察出群众的情绪和思想,查找出自己工作中的失误或不足,并努力改正,化被动为主动。

尽管“牢骚话”难听,却是来自最前线的“情况报告”,其话语的“含金量”是不可低估的。每个领导干部都应该时刻牢记相信谁、依靠谁、服务谁的根本性原则,把群众的呼声当作“第一信号”,对决策上的失误或工作中的错误,及时加以改进。同时要多深入实际、接触群众、倾听群众的声音,对群众的怨讽和牢骚之言,既不必视为洪水猛兽,也不可视若无睹,而是要深察细品,细心疏导,及时化解矛盾,从群众舆论中反省自己,找到工作中的差距和不足,并采取有效措施加以改进,从而赢得群众的信赖。当然,“牢骚话”不像“三伏天喝冰水”那样舒服、清爽,有些话非但不大中听,而且还如芒在背,作为虚怀若谷的党员领导干部,也要坐得住、听得进。只要是源于实情,出乎真心,就要广纳群言,虚心接受,真正做到“有则改之,无则加勉”。 


[责任编辑:张书栋 ]

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