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反腐倡廉理论征文活动

4S店收客户千元贷款手续费 律师:可向消协投诉

作者:叶繁 来源:福州晚报 日期: 2013-12-13 点击: 112497
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合同书中约定的赠送对象不符合申报条件,汽车销售方未经购买方同意将赠送对象换成另外一人。销售方认为两人系夫妻关系,其夫可以参加厂家活动。买车的卢女士同时提出,4S店还收了她1000元的贷款手续费。对此,律师表示,4S店向购车者收取贷款手续费的做法是违法的。

据车主卢女士介绍,她于8月在东风标致福州吉诺联胜4S店,购买了一辆汽车。当时厂家正在举办“老客户介绍新客户成功购车将获赠1000元加油卡”活动,她买车的介绍人谢女士就被这家4S店作为老客户推荐参加厂家的活动,这一内容当时还被写进汽车销售合同。

后来,卢女士与介绍人谢女士发生矛盾。卢女士发现,参加厂家活动的是胡先生,而非谢女士。她找了东风标致福州吉诺联胜4S店,对方称谢女士与胡先生是夫妻关系,胡先生可以参加厂家活动。

卢女士对此表示不理解。她告诉记者,4S店在她购车时还收取了1000元的贷款手续费。

记者11日下午走访了位于晋安区五四路新店秀山村的东风标致福州吉诺联胜4S店。

销售经理林女士告诉记者,谢女士和胡先生是夫妻关系,他们拥有的标致汽车登记的是胡先生的名字。根据厂家规定,参加活动者须报送行驶证上的车主、车架号等信息。谢女士的条件不符合厂家发放加油卡的条件,如果将她的相关信息上报厂家,厂家方面是不会发加油卡给谢女士的。

林女士认为,汽车销售合同中,购车方和销售方已确认将加油卡赠送给谢女士,剩下的权利应由谢女士来安排。

对于卢女士所述的收取贷款手续费,林经理告诉记者,他们投入人力物力帮忙衔接贷款事宜,理应收取1000元贷款手续费,后来销售方还返还卢女士一块价值238元的后备箱垫。她认为销售方是可以收取贷款手续费,为此还向记者出示了一张营业执照复印件。

记者多次提出能否看一下双方当时签订的汽车销售合同,但是4S店方面始终未出示。据了解,加油卡目前已经制作完成,但尚未领走。

就此事,记者11日致电东风标致客服中心。客服人员告诉记者,参加厂家赠送油卡活动必须是“车主介绍车主”。如果核实到受赠者不是行驶证上登记的车主,东风标致方面不会向其发放1000元的加油卡。

福建创元律师事务所蔡思斌律师认为,4S店向购车者收取贷款手续费的做法是违法的。购车者可以向工商部门及消委会投诉解决。

蔡思斌说,《反不正当竞争法》第十二条规定,经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。国家工商总局《关于如何认定其他依法具有独占地位的经营者问题的答复》中明确,汽车4S店属于《反不正当竞争法》规定的“其他依法具有独占地位的经营者”,在现实生活中4S店向消费者收取“代办费”的行为就是一种附加不合理条件的行为。所以,4S店的此类行为涉嫌违反我国的《反不正当竞争法》。

蔡律师提醒消费者在选购自己的爱车的同时,不要因为爱车心切而盲目签约,应该提高自己的法律维权意识。遇到相关卖家对于消费者索要“贷款手续费”等问题,消费者可以拨打12315举报,维护自身利益。

[责任编辑:李琪 ]

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